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END-TO-END CUSTOMER HUB
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create Value
Digital Detroit accompagne les entreprises sur l’ensemble du parcours client — de l’acquisition au service après-vente, en passant par la vente, la fidélisation et la relation client.
langues parlées
sites opérationnels
capacité opérationnelle
expertises intégrées
interlocuteur unique
NOTRE EXPERTISE
Vos opérations.
Notre savoir-faire.
Nous construisons et pilotons des équipes dédiées pour externaliser vos fonctions commerciales, votre relation client et vos opérations métier.
UN PARCOURS CLIENT. UNE MAÎTRISE DE BOUT EN BOUT.
Explorez chaque étape
01 / AMONT
AcquisitionCréer le contact
02 / CONVERSION
Vente omnicanaleTransformer l’opportunité
03 / AVAL
Relation clientAccompagner et fidéliser
01 / CRÉER LE CONTACT
Acquisition
- Mailing
- Sponsoring
- Réseaux sociaux
- Génération de leads
02 / TRANSFORMER L’OPPORTUNITÉ
Vente omnicanale
- Prise de RDV
- Télévente
- Présentiel
- Porte-à-porte
- Closing
03 / ACCOMPAGNER ET FIDÉLISER
Relation client
- Service client
- Fidélisation
- SAV
- Support multicanal
EN APPUI, À CHAQUE ÉTAPE
Opérations externaliséesLe soutien opérationnel
- Recouvrement
- Comptabilité
- Centrale d’achat
- Back-office
- Sur mesure
Quality ControlLa qualité en continu
- Monitoring
- Écoutes
- Coaching
- Conformité
- Reporting
DéveloppementLes outils et la donnée
- CRM sur mesure
- Data
- Automatisation
- Intégrations
- Business Intelligence
NOTRE CULTURE
La culture mange
de la stratégie
au petit déjeuner.
Fondée en 2022 à Tanger, Digital Detroit est un centre de contact omnicanal conçu pour relever les défis d’aujourd’hui et anticiper ceux de demain.
Chez Digital Detroit, nous sommes persuadés que la culture est supérieure à la stratégie. Elle transforme les talents en équipes, les méthodes en résultats et la technologie en avantage opérationnel.
Au Maroc, le chômage des jeunes est un fléau. Les jeunes ont le potentiel et l’énergie : ils ont surtout besoin d’une opportunité, d’un cadre exigeant et de perspectives pour performer.
People
Recruter, former et responsabiliser une génération qui attend une vraie occasion de démontrer sa compétence.
Process
Des standards clairs, une qualité mesurée et une amélioration continue pour produire des résultats durables.
Infrastructure
Voix, digital, CRM, data et automatisation réunis dans une infrastructure évolutive, prête pour l’avenir.